Учимся противостоять чужой агрессии. Шаг за шагом. Почему человек стал агрессивным и как себя вести с ним

Время от времени все мы сталкиваемся с пассивно-агрессивными людьми. Пассивная агрессия проявляется, когда человек испытывает к нам враждебность, но не выражает ее открыто. Он предпочитает хитрые игры или формирует «альтернативную реальность», не совпадающую с тем, что Вы видите своими глазами. Пассивно-агрессивное поведение не относится к числу личностных расстройств. Как правило, оно обусловлено ситуацией, когда человек испытывает стресс или чувствует, что над ним нависла угроза.

Трудно общаться с пассивно-агрессивным партнером или коллегой, не испытывая злости и раздражения. Поскольку оппонент не проявляет гнев явно, Вы оказываетесь в заведомо проигрышной ситуации.

Как распознать пассивно-агрессивное поведение?

1. Отрицательный настрой.

Общаясь с Вами, пассивно-агрессивный партнер воспринимает Ваши слова исключительно негативно. Он постоянно жалуется и ворчит, становясь угрюмым и замкнутым, как только дело касается принятых обязательств и ответственности.

2. Они отмалчиваются, отвечают отказом или создают помехи.

Пассивно-агрессивный человек молчит или отказывается вступать в диалог, что тоже является формой манипуляции. Иногда он не желает говорить на определенные темы или обрывает разговор словами: «Ты все равно сделаешь по-своему».

Если Вам необходимо участие или внимание, отказ в поддержке является формой наказания. Если Вам требуется конкретная информация или содействие коллеги, он найдет возможность уклониться от того, чтобы помочь Вам. Чтобы помешать Вам, такие люди найдут недостатки в любом решении, которое Вы предлагаете.

3. Они оправдываются, «забывают» и откладывают дела.

Вместо того чтобы признать свою неспособность или нежелание выполнить задачу, манипуляторы прибегают к классическому оправданию: «Я забыл». Они отказываются от своих обещаний, даже если ранее Вы договорились действовать определенным образом.

Пассивно-агрессивные личности откладывают дела в долгий ящик, поскольку терпеть не могут графики, расписания или цели, которые им навязаны извне. Не выполняя обещаний или уклоняясь от обязанностей, они оправдываются: «Совсем вылетело из головы» или «Я просто не успел». Если Вы пойдете на конфликт, это закончится тем, что пассивно-агрессивный партнер откажется даже обсуждать этот вопрос.

4. Скрытое несогласие.

Пассивно-агрессивные люди предпочитают обходить острые углы. Они не будут открыто спорить, если не согласны с Вами. Это мастера двусмысленности и неопределенности. Они избегают делать то, что не хотят - но никогда не выражают свое несогласие прямо.

5. Работа, сделанная наполовину.

Когда пассивно-агрессивный сотрудник не хочет выполнять порученное, он постарается сделать это так, чтобы за ним нужно было исправлять и переделывать. Или задача займет у него гораздо больше времени, чем планировалось. Работа будет выполнена, но небрежно, невнимательно и спустя рукава. Критику в свой адрес пассивно-агрессивные работники встречают в штыки, .

6. Ложная независимость.

Пассивно-агрессивные люди не способны заявить о своей независимости социально-приемлемым образом. Они становятся упрямыми и раздражительными, пытаясь вернуть контроль над своей жизнью. Они не уверены в себе и не знают, как проявить решимость и выразить свое мнение позитивно.

Как правильно вести себя с пассивно-агрессивным человеком?

1. Не реагируйте на манипулятивное поведение.

Манипуляторы ждут Вашей реакции, чтобы убедиться, что их поведение возымело эффект. Если Вы разозлитесь на них, Вы примите на себя роль инициатора ссоры. Попробуете стать пассивно-агрессивным в ответ - и дело не сдвинется с мертвой точки. Любая негативная реакция лишь усиливает пассивную агрессию, вдохновляя продолжать в той же манере. Игнорирование и эмоциональное «разъединение» — самая сложная часть общения с пассивно-агрессивным человеком.

2. Не обвиняйте и не осуждайте.

Легко обвинять и осуждать пассивно-агрессивного человека, когда он так и напрашивается на критику. Не идите у них на поводу, задавая риторические вопросы: «Вы согласились с новыми сроками, почему работа до сих пор не сделана?». Манипуляторы затянут Вас в болото негатива и отрицания. Не заставляйте пассивно-агрессивных людей защищаться, и они станут более открытыми для Ваших предложений.

3. Излучайте позитив и уверенность.

Вы сосредоточены на конкретных целях и фактах. «Как нам развивать этот проект?» или «Можем ли мы найти решение, которое устроит нас обоих?». Убедитесь, что собеседник чувствует, что его мнение ценно, а интересы важны для Вас.

4. Будьте конкретными и проявляйте эмпатию.

Формулируйте предложения как можно более конкретно. Подчеркните, как пассивно-агрессивное поведение влияет на Вас лично, работу команды или судьбу проекта. Например, если Вы планируете отпуск, а партнер не может решить, куда поехать, скажите: «Я очень хочу провести время вместе с тобой. Для меня это многое значит. Какое из этих двух направлений тебе больше нравится?». Коллеге на работе Вы можете сказать: «Я разочарован, что не удалось сделать это сегодня. Сколько времени Вам необходимо, чтобы закончить? Как насчет понедельника? Группе внедрения уже не терпится перейти к следующей части проекта».

5. Уходите.

Если ничего не помогает, регулярное общение с манипулятором может лишить Вас душевного равновесия. В таких случаях лучше свести взаимодействие к минимуму, оставаться сконцентрированным на главной цели и быть очень конкретным. Если пассивно-агрессивный подчиненный не может или не хочет работать, замените его другим сотрудником. Если Вы находитесь в романтических отношениях с пассивно-агрессивным партнером, его поведение - это сигнал того, что он совсем не так счастлив с Вами, как Вы надеялись.

29.09.2018 676 +4

Общение является важной частью семейной жизни. Благодаря общению люди делятся всем друг с другом и чувствуют себя единым целым. Как бы то ни было, в семейной жизни не всё бывает гладко. Недостаток общения часто является результатом столкновения различных типов личности, которые либо трудносовместимы, либо противоположны. Вы можете быть полны сочувствия и понимания, но очень важно при этом не позволять пассивно-агрессивному родственнику управлять вами с помощью коварных манипуляций. Пассивно-агрессивный тип личности присущ людям, которые стараются не выражать в открытую и напрямую свое негодование, злость и другие негативные эмоции. Вместо этого, они будут стараться влиять на других, используя жалобы, приводя любые доводы и действуя непонятно для остальных. Само собой, в такой ситуации не существует нормального способа решить конфликт, поэтому вам понадобится надежная стратегия поведения, которая позволит не дать затянуть себя в этот пассивно-агрессивный водоворот.

Шаги

Часть 1

Понаблюдайте за родственниками. Можете ли вы понять, является ли их поведение пассивно-агрессивным? Будьте внимательны: не стоит учитывать случайные вспышки. Время от времени мы все ведем себя пассивно-агрессивно из-за стресса, усталости, страха или недостатка уверенности в себе. Однако если такое поведение является для человека обычным делом при общении и взаимодействии с другими людьми, то это уже проблема. Стоит присмотреться к следующим признакам:

• Что говорит ваш родственник? Постоянные жалобы - типичный признак пассивно-агрессивного поведения. Например, для человека в порядке вещей вечно жаловаться на свои неудачи и на то, что его не понимают.
• Что делает ваш родственник? С одной стороны, он вроде бы соглашается с вами, а потом вдруг вы узнаете, что он или она сделали совершенно противоположное!
• Как родственник реагирует на принятые решения в жизни или новую информацию о вас или ваших близких? Притворяется, что ему не интересно, или совершенно игнорирует новости, или критикует и с пренебрежением отзывается о ваших достижениях под видом шутки, сарказма или "жизненного опыта"? Всё это возможные признаки пассивно-агрессивного поведения. Пассивно-агрессивный человек старается подвергнуть сомнению успехи других и всеми силами их преуменьшить, или предположить, что вам просто повезло или вы сжульничали, но никак не допускает мысли, что вы достойно поработали и заслужили свой успех. Причем делается это все очень тонко, не ждите прямой критики и пренебрежения.
• Ваш родственник выражает неодобрение или воздерживается от положительных оценок? Неспособность похвалить или признать, что работа сделана хорошо, является признаком возмущения или обиды: ключевыми составляющими пассивно-агрессивного поведения.
• Замечали ли вы, как ваш родственник делает едкие замечания, а потом ведет себя так, будто никогда этого не говорил? Или даже доходит до того, что обвиняет вас в неправильном понимании его слов?
• Ваш родственник оспаривает практически все, что вы говорите или предлагаете? Большое количество отсылок в прошлое, в которых рассказывается, что раньше им было тяжелее, что они знают лучше и что вообще трава была зеленее, является очень негативной моделью поведения. В качестве примера можно привести следующие фразы: "Нет, нет, нет, дело совсем не в этом", или "Отталкиваясь от моего опыта, такое никогда не случится", или "В мои времена у нас не было даже сотой доли таких возможностей, мне приходилось надрываться, чтобы заработать на еду" и т.д.
• Ваш родственник постоянно рассуждает, как везет всем вокруг и как не везет ей/ему? Использует ли в своей речи страшные слова "Вот если б только...", а затем пускается рассуждать, что он/она сделали бы в своей жизни, если бы только удачно сошлись звезды? Слушая такие разговоры, можно прийти к выводу, что этот человек просто не в состоянии взять на себя ответственность и попытаться изменить свою жизнь к лучшему.

1. В конце концов, какие действия родственника заставляют вас чувствовать пассивно-агрессивное отношение с его стороны? В большинстве случаев такое отношение едва заметно, однако чем чаще родственник так себя ведет, тем более "естественным" оно ему кажется и тем более заметным оно становится со стороны. Определитесь с волнующими вас моментами в поведении родственника. Постоянное несогласие с вами, или тон, с каким выражается это несогласие? Или при ответе на вопрос "в чем дело?" человек скрипит зубами, а потом отвечает "все хорошо, родной"?

   Выясните мотивы такого поведения. Вы можете знать или не знать, в чем же главная причина пассивно-агрессивного поведения вашего родственника, но, в любом случае, вы можете получить подсказки из того, что он говорит. Так вы сможете начать формировать более общую картину о том, что тревожит родственника. Подумайте, что вас беспокоит во взглядах этого человека на жизнь и его отношении к другим членам семьи, особенно к тем, кому удалось достичь того, что всегда хотел иметь ваш родственник.

   • Почему этот человек так себя ведет? Возможно ли, что тетя Хлоя в юные годы мечтала стать балериной, но отсутствие денег и ранее замужество не дали этим мечтам сбыться, и поэтому она так плохо относится к внучке, которая демонстрирует хорошие успехи в балете? Может, дядя Вася всегда хотел быть космонавтом, но решил, что учеба и подготовка слишком тяжелы для него, а тут через пару лет его племянника взяли в NASA? Это их не извиняет. Так вы просто сможете понять ту картину мира, которую ваш родственник выстроил в своей голове.
   • Как вы думаете, существует ли понятная причина, почему ваш родственник может не одобрять то, что важно для вас? В некоторых случаях пассивно-агрессивно настроенный человек таким образом пытается защитить себя внутренне от негативного жизненного опыта, однако в то же время проецирует этот негативный опыт на своих близких, в надежде защитить их от такого же возможного негативного опыта. Знание этого поможет вам понять, что грубоватые, резкие или неприличные комментарии, критикующие принятые вами решения, представляют своего рода заботу о вас, вытекающую из их собственного негативного опыта.
   • В других случаях пассивно-агрессивный родственник пытается заполучить контроль над вами, ситуацией, семьей и т.д. Этот человек может чувствовать, что его место и авторитет в семье под угрозой, так что такое поведение является завуалированной попыткой восстановить свое влияние на других. Осознание того, что кто-то чувствует душевные терзания или меняет свое мнение под воздействием его слов или поведения, может приносить ему чувство удовлетворения.
   • Еще одним возможным мотивом пассивно-агрессивного поведения является банальная ревность. Как и в случае с тетей Хлоей и дядей Васей, достижение успехов там, где им не удалось, может оказывать на них сильное опустошающее воздействие, служа постоянным напоминанием о собственных разбитых мечтах. В данном случае чувство обиды, озлобленности и недоброжелательности будет подпитывать их пассивно-агрессивное поведение.

2. Имейте в виду, что одним из ключевых мотивов пассивно-агрессивного поведения является желание атаковать вас, сломить, продемонстрировать презрение и смутить, оставшись при этом безнаказанным. Именно поэтому сарказм, шутки, притворно-мудрые советы, высказывания в стиле "я лучше знаю" всегда будут сопровождаться "я не хотел тебя обидеть", хотя на самом деле задеть вас и являлось настоящей целью.

   Часть 2

   Как противостоять пассивно-агрессивному поведению

   1. Не позволяйте делать себя частью игры. Самое важное в попытках справиться с пассивно-агрессивным родственником (а семейные узы заставят еще сильней напрячь сердечные струны) - это научиться избегать раздражения. Прокрутите в голове позитивные установки, прежде чем снова вступать в контакт с этим родственником. Небольшая психологическая ролевая игра поможет вам не поддаться мягкому давлению и избежать паники.

      • Скажите себе что-нибудь вроде: "Бабуля опять пассивно-агрессивна. Я её люблю, но на этот раз не позволю сбить меня с толку. Она расстроена из-за Х, но это не помешает мне воплотить в жизнь задуманное". Или "Ваня поступил нечестно и своими словами пытался все мне испортить. Я прекрасно понимаю, что это пассивно-агрессивное поведение, и если я расстроюсь, то он достигнет своей цели. Ничего не изменится, если я буду переживать или волноваться из-за него. Вместо этого, я лучше буду игнорировать его замечания или постою за себя".
      • Прежде всего, сохраняйте спокойствие. Очень просто расстроиться или взволноваться, но такое состояние не позволит вам дать спокойный рассудительный ответ, скорее ваши аргументы будут очень эмоциональны. Ваше спокойствие обезоружит пассивно-агрессивного человека.

   2. Не соглашайтесь с родственником открыто и вежливо. Как только вы поймете, что пассивно-агрессивное поведение родственника является его манерой общаться (или не общаться) с вами, а это вас напрягает, то отвечайте. Дождитесь, пока родственник скажет или сделает что-либо пассивно-агрессивное. Затем, спокойным и дружеским тоном спросите: "Почему ты так говоришь или делаешь?". Если родственник начнет притворяться, что он ничего такого не делал и не говорил, скажите: "Ты только что сказал (цитата). Тебе не нравится моя идея (или мой рассказ тебя задевает)?"

      Поделитесь своими чувствами. Оставайтесь спокойны, даже если родственник отрицает, что его что-то волнует. Скажите что-нибудь вроде: "Знаешь, когда ты сказал или сделал..., это заставило меня почувствовать себя несчастной или глупой, ты задеваешь мои чувства". Такое поведение представляет собой не агрессивный способ остаться открытым по отношению к вашему родственнику и показать, что его пассивно-агрессивное поведение не остается незамеченным. Вашему родственнику придется объяснить свои поступки.

      • Чаще всего этого достаточно, чтобы начать откровенный разговор или заставить извиниться, даже если это будет сделано в грубоватой манере. Например, "Я не хотел тебя обидеть, я просто переживаю о твоем финансовом благополучии/будущем/и т.д." или "Ты знаешь, я тебя люблю, мне не стоит постоянно так с тобой обращаться".
      • Ответьте что-нибудь вроде "Мне очень приятно, что ты сказал это мне". Такие ситуации являются стрессовыми для пассивно-агрессивного человека, поэтому цените предпринимаемые им даже такие небольшие шаги.

   3. Не позволяйте родственнику отмахиваться от вас. Если он возражает, и называет вас слишком чувствительной, стойте на своем: такой вид возражения является осуждением и не соответствует действительности. Объясните родственнику, что вы искренне заинтересованы в его/ее мнении, даже если оно противоположно вашему, и вы хотите, чтобы он/она могли в открытую делиться своими мыслями с вами. Такое поворот может сильно удивить вашего родственника. Многие пассивно-агрессивные люди ведут себя так из-за боязни столкнуться с возможным несогласием и неуверенности в себе, которая не позволяет прямо высказывать свое мнение. Если вы скажете, что мнение вашего родственника имеет значение, то, возможно, он/она откажутся от своего оборонительного поведения и начнут потихоньку общаться с вами на открытом уровне.

      • Всегда придерживайтесь фактов. Если необходимо, ведите записи в небольшом блокноте, указывайте даты и ситуацию.
      • Станьте заевшей пластинкой. Если родственник пытается исказить факты, утверждает, что не говорил или не делал такого, обвиняет других, то просто снова и снова повторяйте факты, о которых знаете достоверно, и какого поведения от него/ее вы ждете.
      • При необходимости, научитесь быть более настойчивым. Помощь в этом вы сможете найти в статьях "Как быть настойчивым" и "Как перейти от пассивности к настойчивости".

   4. Перестаньте надеяться, что этот родственник сделает для вас что-нибудь. Если в какой-либо ситуации он/она пообещали вам что-то, отнеситесь к этим словам как к пустому звуку. Не сидите сложа руки в ожидании чуда. Поскорей сделайте то, что намеревались, и найдите людей, на которых действительно можно положиться и которые смогут вам реально помочь.

   • Если в семье есть кто-то, кто способен влиять на пассивно-агрессивного родственника, то иногда бывает полезным поговорить с ним о ваших переживаниях. Уже этого может быть достаточно, чтобы пассивно-агрессивный родственник перестал вести свои игры.
   • Будьте примером открытости. Открыто делясь мыслями и рассказывая о своих чувствах, вы сильно рискуете быть отвергнутым. Но в тоже время это покажет вашим родственникам, что вы им доверяете достаточно для того, чтобы начать этот разговор. Более того, этим вы можете помочь им начать доверять вам и ответить тем же.

   Предупреждения

   • Если человек по-прежнему ведет себя пассивно-агрессивно, утверждает, что проблема в вас, а не в нем, продолжает ранить ваши чувства, то необходимо установить границы. Объясните вашу точку зрения и скажите, что не можете чувствовать себя комфортно в его/ее присутствии или что нахождение рядом вызывает у вас только отрицательные эмоции. Ограничьте ваше общение до комфортного вам уровня, но оставайтесь при этом открытыми для восстановления отношений.